商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、 新しい商品と交換させていただきます。商品到着後7日以内に下記のフォームに必要事項をご記入のうえご連絡ください。
※ お客様都合（思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）の返品・交換はお受けしておりません。
「Resonance ALICIA カスタマーサポートセンター」から、ご返送先の住所等をご連絡させていただきます。Resonance ALICIAから連絡が届いた後、お客様から商品が返送され次第、速やかに交換用商品の出荷をさせていただきます。
完売等のため交換商品がご用意できない場合は、ご購入いただいた時の商品代金と送料、代引き手数料（代金引換でお支払いいただいた場合）をご返金、もしくはポイントをお戻しさせていただきます。
ただし、以下のような場合はご返金対応ができないことがございます。
・商品到着から8日以上経過した場合
・一度ご使用された商品
・お客様側で汚れやキズなどが生じた場合
・納品書を紛失された場合
・消耗品
など
クレジットカードの場合は、こちらにてお手続きをいたします。
商品代引きをご利用のお客様は、現金書留にてお送りいたします。
