- メンバー登録しないと買い物できないのですか？
- いいえ。メンバー登録の必要はございませんが、マイページの機能（お気に入りや送り状Noの表示）がお使いになれませんのでご注意ください。
- 「売り切れ」と表示されている商品は再入荷しないのですか？
- 商品によっては再入荷いたします。
お手数ですが、再入荷の有無につきましては、下記よりご連絡ください。
→ お問い合わせフォーム
- 注文したのですが確認メールが送られてきません…。
- メールアドレスが間違っている可能性がございます。会員様は、マイページからご登録頂いたメールアドレスをご確認下さい。未登録の様及び会員様でご登録メールアドレスが間違っていた場合は下記よりご連絡ください。
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- 注文した商品の変更や追加はできますか？
- 発送前でしたらご変更いただけます。マイページよりご注文状況をご確認の上、下記よりご連絡ください。
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- 雑誌で見た商品を購入したいのですが…。
- 在庫がある限りご対応いたします。掲載されている雑誌名と発売月とページをご確認の上、下記よりご連絡ください。
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- 店頭と価格が違うのだけど…。
- 通販は通販価格でのご提供となりますのでご了承下さい。
- 返品・交換はできますか？
- 申し訳ございませんが、良品に関しましては返品及び交換は承っておりません。サイズ違いイメージ違いなどにご注意下さい。ただし、パンプス・サンダル・ブーツに限り1回だけ承ります。
- 不良品がでてしまったのですが…。
- 大変申し訳ございません。すぐに新しい商品と交換させていただきます。なお、在庫切れの場合はお直しかキャンセルにて承ります。一度下記よりご連絡いただければと思います。
→ お問い合わせフォーム
- 支払い方法には何がありますか？
- 商品代金のお支払いは「クレジットカード決済」、「代金引換（現金のみ）」のいずれかがご利用いただけます。
- 注文後の支払い方法の変更ってできますか？
- ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システム上行うことができません。もしお支払い方法を間違ってご注文をいただいた場合、下記よりご連絡下さい。ご連絡の確認後、こちらからご連絡いたします。
→ お問い合わせフォーム
- 登録内容をすると何が行えますか？
- マイページの機能をご利用いただけます。お届け先の登録・ポイントのご使用・お気に入り登録・配送状況の確認など様々な機能がご利用いただけます。
→ 詳しくはこちらをご覧ください。
- メンバーIDを忘れてしまったのですが…。
- メンバーIDをお忘れになってしまった場合は、下記よりご登録いただいているお名前・メールアドレス・生年月日をご記入の上、下記よりご連絡下さい。こちらからログイン名を記載したメールをご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
→ メンバーIDのお問い合わせフォーム
- パスワードを忘れてしまったのですが…。
- パスワードをお忘れになった場合は、パスワードの再発行をこちら（→ パスワードを再発行する）より行ってください。ログイン後、覚えやすいパスワードにご変更することをお勧めいたします。
ご登録時に設定いただいたご質問の答えが分からない場合は、下記よりご連絡ください。
→ お問い合わせフォーム
- ポイントって何ですか？
- 商品ごとに還元率が設定され、「1ポイント＝1円」として「Resonance ALICIA」内での次回以降のお買い物の際にご使用いただけます。
→ 詳しくはこちらをご覧ください。
- ブランドごとにポイントは別ですか？
- ポイントは全ブランド同じです。
- ショップのポイントとは違うの？
- 現在のところ、ポイントはResonance ALICIA内でのみのご利用となります。実店舗のポイントとは連動性がございませんのでご了承ください。
- よく行くショップを増やせますか？
- ブランドごとに最大3つまで増やす事ができます。
- 登録内容を変更したいのですが…。
- マイページよりご変更いただけます。
- 会員登録にはお金がかかりますか？
- 登録は無料となっておりますのでご安心ください。
- 送料はいくらですか？
- 全国一律で525円となります。ただし、沖縄及び離島の場合は別途525円頂戴いたします。なお、10,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。
- 商品は、何日くらいで届きますか？
- 平日（土日祝日を除く）11時までにご注文いただいた商品は基本的に当日の出荷となります。関東近辺は翌日、北海道・四国・九州などは翌々日の到着となります。
- 日時指定はできますか？
- ３営業日（土日祝日を含まない曜日計算）以降11日以内でお選びいただけます。
例）金曜日の１８時にご注文の場合は、翌週の水曜日以降でのご指定が可能です。
- 配送業者を選べますか？
- 現在佐川急便のみとなっております。ゆうパック等はご利用いただけませんのでご了承ください。
- 届け先を変更したいのですが…。
- 発送前であればお受けいたします。下記よりご連絡を御願いいたします。
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※ 発送後の場合は、佐川急便に連絡をする必要がございます。
- 数回の注文を一括で配送してもらえますか？
- 発送前であれば可能です。一括配送にすれば送料などが無料になる場合がございますのでお早めにお願いいたします。送料の再計算はこちらにて行います。
一括配送をご希望の場合はご連絡頂くか、２度目のご注文でメモ欄に一括送付の件をご連絡ください。ただし、発送後は一括で送付できませんのでご了承ください。
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